CONDIZIONI DI ACQUISTO E DI USO LUMOS CASA
A. INTRODUZIONE
Il presente documento (insieme ai documenti ivi indicati) contiene le condizioni che disciplinano l’uso di questo sito web (http://www.lumoscasa.com) e l'acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “Condizioni”).
Vi chiediamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare questo sito web. La informiamo che l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui se non concorda con tutte le suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, le chiediamo di non utilizzare questo sito web.
Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, può contattarci utilizzando l’apposito modulo di contatto.
b. I SUOI DATI E I SUOI ACCESSI AL NOSTRO SITO WEB
Le informazioni o i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in base a quanto stabilito nel Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati n 2016/679(di seguito denominato RGDP). Con l’utilizzo del sito e solo a seguito di un esplicito consenso ai sensi dell’ art. 13 RGDP, reso in fase di registrazione al sito, Lei ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a noi forniti sono accurati e veritieri.
c. USO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta di:
(i) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
(ii) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
(iii) fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto.
Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte nostra, di queste informazioni per metterci in contatto con Lei (se necessario, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).
Qualora non ci fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado di dare seguito al suo ordine.
Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d'età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
D. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano.
E. MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Non sussisterà alcun contratto tra Lei e noi in relazione ad eventuali prodotti fino a quando il Suo ordine non sarà stato esplicitamente accettato da noi. Qualora la Sua offerta non venisse accettata e Le fosse già stato fatto un addebito sul conto, l’importo dello stesso Le sarà restituito nella sua totalità.
Per effettuare un ordine, dovrà seguire il procedimento d’acquisto online e fare clic su "Autorizza il pagamento". Successivamente, riceverà un’e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione del Suo ordine (la “Conferma dell’Ordine"). Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione del Suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che Lei fa nei nostri confronti per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla nostra approvazione della quale sarà informato con l'invio di un’e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione"). Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra noi e Lei (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando Le invieremo la Conferma di Spedizione.
Saranno oggetto del Contratto unicamente i prodotti indicati nella Conferma di Spedizione.
Non avremo l'obbligo di fornirLe ogni altro prodotto che non è stato ordinato fintanto che non Le sarà confermato nella Conferma di Spedizione che tale prodotto è stato spedito.
J. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
Qualora non ci sia possibile portare a termine la consegna del Suo ordine, il medesimo sarà inviato al deposito del nostro corriere più vicino all’indirizzo da Lei indicato per la consegna; Le invieremo un avviso nel quale saranno precisati il luogo in cui si trova il Suo ordine e le modalità per contattare il nostro corriere per ritirare il Suo Ordine.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo 30 giorni dalla data in cui il Suo ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che Lei intenda risolvere il Contratto che si intenderà pertanto risolto. In conseguenza della risoluzione del Contratto, Le restituiremo tutti gli importi da Lei corrisposti, inclusi i costi di consegna (con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta, da parte Sua, di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario da noi offerto) senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del Contratto, con la detrazione dei costi di restituzione e di giacenza.
La preghiamo di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a Suo carico.
K. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
I rischi relativi ai prodotti passeranno a Suo carico a partire dal momento della loro consegna.
Lei acquisterà la proprietà dei prodotti non appena avremo ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna (come definita al precedente articolo di cui alla lettera I), se questa avvenisse in un secondo momento.
L. PREZZO E PAGAMENTO
L.1 Prezzo
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti da Lei ordinati, La informeremo al più presto e Le daremo l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non riuscissimo a metterci in contatto con Lei, l’ordine verrà cancellato e Le sarà rimborsato l'intero importo versato.
Non avremo l'obbligo di fornirLe il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora le avessimo già inviato la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo fosse ovvio e inequivocabile e pertanto qualora fosse stato per Lei possibile individuarlo ragionevolmente come errato.
I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine.
Una volta selezionati gli articoli che intende acquistare, tali articoli saranno aggiunti al Suo carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento. A tal fine, dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto. Inoltre, potrà modificare i dettagli del Suo ordine in ogni momento del processo di acquisto prima del pagamento.
L.2 Pagamento
Potrà effettuare il pagamento con carte di credito Postepay, Visa Electron, Visa, Mastercard, Maestro, Cirrus, American Express e PayPal.
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. Una volta effettuato l’ordine e autorizzato il pagamento, l’importo sarà addebitato sulla sua carta prima della nostra accettazione e spedizione del prodotto; una volta effettuata la transazione riceverà una e-mail da parte di Banca Sella o di Paypal (se ha scelto questa modalità di pagamento) che le confermerà l'avvenuto pagamento.
Facendo clic su "Autorizza Pagamento" confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà.
Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna e non potremo perfezionare alcun Contratto con Lei.
Per i pagamenti con Paypal la fase di pagamento è gestita direttamente dal sito di Paypal; noi non verremo a conoscenza di alcun dato relativo al suo rapporto con Paypal, maggiori informazioni può trovarle su www.Paypal.it.
I pagamenti con carte di credito sono gestiti direttamente da Banca Sella e noi non verremo a conoscenza dei dati relativi alla sua carta di credito e non saremo quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo. Banca Sella per garantire pagamenti sicuri utilizza, se attivati dal titolare della carta, Verify by Visa, Mastercard secure code e Safe key.
M. IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
A tal proposito, e in conformità con il Capitolo I del Titolo V della Direttiva 2006/112/CE del Consiglio del 28 novembre del 2006, relativa al sistema comune dell’imposta sul valore aggiunto (IVA), le consegne si intenderanno ubicate nello Stato membro che risulti nell’indirizzo di consegna degli articoli, essendo l’IVA applicabile quella legalmente vigente in ciascuno Stato membro di destinazione degli articoli che siano stati consegnati in ciascun ordine.
N. POLITICA DEI RESI
Diritto di recesso
Se Lei sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 15 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso termina dopo 15 giorni a partire dal giorno in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, termina dopo 15 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, utilizzando l’apposita sezione ‘Richiedi Reso’ presente nella pagina Il Mio Account del sito www.lumoscasa.com dove indicherà gli articoli da rendere, il luogo dove il nostro corriere verrà a ritirare il pacco. Appena il suo reso sarà preso in carico, riceverà una email contenente la data del ritiro.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei compili, dal nostro sito, il modulo di comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso, daremo disposizione alla Banca di procedere allo storno non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. Se il reso riguarda solo una parte dell’ordine le spese di spedizione non Le saranno rimborsate. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza diretta di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico e vengono fin d’ora determinati da un minimo di € 5 ad un massimo di € 10. I dettagli dei costi di restituzione sono disponibili al link "come restituire un articolo"
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni; se i beni restituiti non sono nelle condizioni in cui sono stati consegnati, integri e non usurati completi di etichette interne e cartellini possiamo riservarci il diritto di non accettare il reso oppure di accertarlo parzialmente per i soli beni che si presentano integri e non usurati o danneggiati. In tutti i casi in cui il reso riguarda solo una parte della spedizione, non avrà diritto ad alcun rimborso, neanche parziale, delle spese di spedizione.
I I prodotti resi ma non accettati resteranno presso la nostra sede operativa in 30N GOULD ST STE 41035 SHERIDAN WY 82801, dove potrà ritirarli direttamente o a mezzo delegato o corriere munito di delega da Lei firmata e trascritta sulla nota di reso, che potrà stampare dal nostro sito alla sezione ‘I Miei Resi’. L’arrivo del delegato con indicazione dell’ordine e del suo nominativo dovrà essere comunicato con un preavviso di due giorni lavorativi da inviare via mail a info@lumoscasa.com
Durante i saldi, il reso avverrà sulla base:
-del prezzo di acquisto, se si intende sostituirlo con un altro articolo non in saldo,
-del prezzo ridotto per effetto dei saldi, se si intende sostituirlo con un altro articolo in saldo, valorizzando anche quest’ultimo al prezzo ridotto applicato al momento della sostituzione.
In ogni caso il prezzo di acquisto considerato per calcolare il valore del reso non potrà essere superiore a quanto effettivamente pagato senza considerare le spese di spedizione.
N.1 Resi: Disposizioni comuni
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:
1. Articoli personalizzati.
2. Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna.
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso ed a restituire l'articolo servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti. In ogni modo, dovrà riconsegnare il prodotto da restituire unitamente alla bolla ricevuta alla consegna del prodotto.
Dopo aver valutato le condizioni dell'articolo, La informeremo se avrà diritto al rimborso dell'importo corrisposto. I costi di spedizione – ma non quelli di restituzione – saranno rimborsati qualora il diritto di recesso sia esercitato entro il termine previsto e tutti i prodotti oggetto della stessa consegna siano restituiti. Il rimborso sarà disposto quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l'intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’ avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente. Il rimborso sarà effettuato sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, eventuali ritardi successivi alla nostra disposizione di rimborso sono da imputare alla Banca o all’ Istituto di emissione della Carta.
Saranno a Suo carico i costi e i rischi della restituzione dei prodotti, come sopra indicato.
Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi attraverso il nostro modulo di contatto presente sul sito o chiamandoci al numero +90 536 995 5035.
N.2 Restituzione di prodotti difettosi
Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci servendosi del nostro modulo di contatto, indicando i dati del prodotto così come il danno subito, oppure telefonando al numero +90 0536 995 5035, oppore scrivendo una email a info@lumoscasa.com e Le segnaleremo la procedura da seguire.
Dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato nel documento che riceverà al momento della consegna o – previa nostra autorizzazione dietro sua specifica richiesta – in qualsiasi punto vendita ZUIKI in Italia. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una nostra e-mail con la quale Le confermeremo che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo.
L'importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa.
O. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del prodotto in questione.
Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non risulta esclusa né limitata nei seguenti casi:
a) casi di decesso o danni personali derivanti da una nostra negligenza;
b) casi di frode o di attività fraudolenta; oppure
c) qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte nostra escludere, limitare o cercare di limitare o escludere la nostra responsabilità.
Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito dalla normativa vigente, e salvo laddove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, non accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:
i. lucro cessante;
ii. perdita di volume d’affari;
iii. mancato guadagno o perdita di contratti;
iv. perdita di risparmi previsti;
v. perdita di dati; nonché
vi. spreco di tempo di amministrazione d'ufficio.
A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario.
Tutte le descrizioni dei prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel sito web sono fornite “tali e quali” e senza garanzie esplicite o implicite, fatte salve quelle di legge. In tal senso, se Lei sta contrattando come consumatore o utente, ci impegniamo a consegnare prodotti che siano conformi al Contratto, rimanendo responsabili per la mancanza di conformità esistente al momento della consegna. Resta inteso che i prodotti sono conformi al Contratto se (i) rispettano la descrizione da noi fornita e possiedono le qualità presentate in questo sito web, (ii) sono idonei per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati, (iii) mostrano qualità e caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.
I nostri prodotti, specialmente quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei materiali usati nella fabbricazione. Le caratteristiche naturali come la grana, la consistenza superficiale, i nodi o la variazione di colore non devono essere intesi come imperfezioni o difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta all´utilizzo di materie prime naturali deve essere prevista e apprezzata. Selezioniamo solo prodotti di altissima qualità ma questo tipo di variazioni è inevitabile e deve essere accettato come parte dell´aspetto caratteristico del prodotto.
Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente né i vostri diritti di rescissione del Contratto.
P. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.
Q. COMUNICAZIONI SCRITTE
La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le invieremo abbiano forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, Lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. La contatteremo via e-mail, ovvero fornendole informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, Lei acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che le forniremo elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
R. NOTIFICHE
Tutte le comunicazioni a noi indirizzate dovranno essere inviate utilizzando preferibilmente il nostro modulo on-line. Ci riserviamo il diritto di inviarvi eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all´indirizzo fornitoci al momento dell´inoltro dell´ordine.
Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate rispettivamente quando inserite nel nostro sito web, 24 ore dopo l´invio di un’e-mail, ovvero tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare l´avvenuta notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata spedita all´indirizzo e-mail del destinatario.
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